Испорченный праздник

   Открытое письмо в редакцию газеты "Копейка".

   Прошла пора новогодних праздников и школьных каникул. Мы всегда с нетерпением ждем этих праздников, надеемся на лучшее, стремимся к тому, чтобы праздничные дни запомнились нам чем-то добрым, светлым. В эти дни нельзя не побывать на ёлках - самая известная из которых - Рождественская елка в храме Христа Спасителя. И жаль, что приходится писать не о светлом и радостном, но молчать об этом нельзя, чтобы другие не попали в подобную ситуацию.
   9 января 2010 года мы с нашими детьми отправились на ёлку в храм Христа Спасителя. Поездку заказали в туристическом агентстве "Сергиев-Тур". Сначала билеты на эту ёлку заказывали в школе на несколько классов. Желающих было много, но, по соображениям безопасности, департамент образования запретил этот выезд, поэтому группа сформировалась не из учеников школы, а поехали мамы с детьми разных возрастов. Всего нас собралось около 30 человек, было много детей 4-5 лет.
   Нам было обещано следующее: 1) поездка в Москву на автобусе; 2) посещение Рождественской ёлки в храме Христа Спасителя; 3) экскурсии по храму, на смотровую площадку и по музею храма; 4) подарок и возвращение в Сергиев Посад.
   Так как данный тур сначала заказала школа для своих учеников, у нас не возникло сомнений в честности и компетентности туристического агентства, а следовало бы почитать отзывы о данной фирме.
   Итак, 9 января в 8-35 мы подошли к остановке "Дворец Культуры", где нас ждал экскурсионный автобус.

   Автобус выехал точно по расписанию, никаких претензий ни к автобусу, ни к водителю не было.
Дорога в Москву заняла немногим более часа. Во время пути экскурсовод довольно интересно рассказывала о том, как отмечают Рождество христиане разных конфессий: католики, протестанты, православные. Все было хорошо, если не было бы так плохо и неприятно дальше.
   До храма Христа Спасителя мы добрались раньше запланированного времени, успели купить сувениры, привели себя в порядок и стали ждать экскурсовода из храма, который должен был до начала Рождественского утренника показать нам храм, рассказать о его строительстве и показать Москву с 4-х смотровых площадок храма. Конечно, экскурсии были больше интересны взрослым и детям-школьникам, но и малыши с удовольствием покатались на лифтах и осмотрели главный храм нашей страны изнутри. Впрочем, больше всего их интересовал вопрос: "Когда же мы пойдем на ёлку?" Многие ребятишки привезли с собой праздничные костюмы, туфли. Все были в предвкушении праздника. Не скрою, нам - взрослым - тоже очень хотелось увидеть Рождественскую ёлку в храме Христа Спасителя, ёлку, о которой мы слышали столько восторженных отзывов.

   Нашим мечтам не суждено было сбыться. Сначала нашу группу разделили на две равные части: мамы с детьми вместе с храмовым экскурсоводом отправились на ёлку, а остальные вместе с экскурсоводом, который приехал с нами из Сергиева Посада (эта женщина, кстати, является хозяйкой туристической фирмы "Сергиев-Тур") остались в музее храма, чтобы осмотреть экспозицию. Нас (мам с детьми) вначале даже не смутило, что нас ввели в зал со служебного, а не с центрального входа. Тут-то всё и началось.
   Нас сразу остановила охрана, а также организаторы ёлки. Они попросили показать билеты, которых у нас не было: наш экскурсовод из фирмы "Сергиев-Тур" предупредила еще в автобусе, что у нас будет одна путёвка на всех. На самом деле, после долгих поисков, оказалось, что есть только какое-то письмо, по которому мы являемся чернобыльцами (???), а не туристами, полностью оплатившими свою поездку, и наших детей рекомендуется бесплатно посадить на свободные места! Про места для родителей речи не шло вообще!
   Организаторы ёлки округлили глаза и сказали, что их о нашем появлении никто не предупредил. Мы (родители с детьми) тоже опешили от таких "улыбок фортуны". И даже не сразу сообразили, что если нет входных билетов, то не будет и подарков!!!

   Пока все остальные дети и их родители (пришедшие на ёлку по билетам) свободно прогуливались по красивому залу, мы сидели у стены на диванчиках и ждали, когда недоразумение будет улажено.
   Наш посадский гид вместе с частью группы где-то "завис" и мы никак не могли вызвать её на помощь.
   Благодаря пониманию и сочувствию организаторов ёлки из храма, нам удалось повесить одежду в служебный гардероб, отвести детей в туалеты, переодеть в праздничную одежду. Организаторы были так добры к нам, что посадили детей на отличные места! А наш посадский гид так и не сподобился появиться!!!
   Только после начала представления организаторы ёлки с помощью охраны смогли найти нашего "неуловимого" гида. Состоялся нелицеприятный разговор. В результате разговора мы узнали, будто бы на самом деле мы заказывали  тур не на Рождественскую ёлку в храме Христа Спасителя, а паломнический тур в храм с экскурсиями, С ВОЗМОЖНЫМ посещением ёлки. От этого "откровения" мы пришли в ужас!!! Никто из нас и предположить не мог, что так можно исказить собственную рекламу! Наш гид изворачивался профессионально, все накладки она свалила на ужесточившуюся охрану объектов массового скопления людей. Подарки нам обещала раздать сама, от лица своей турфирмы в автобусе.
   Ах, какие "замечательные" подарки нам были вручены! Только представьте себе: белый лист формата А4, сложенный пополам. На нем напечатано поздравление с Новым Годом и Рождеством. Листочек скреплен степлером, внутрь вложена шоколадка "Альпен голд" (которая наполовину растаяла в теплом автобусе), а также номер журнала "Свечечка" (причем это был не последний номер журнала, а июльский номер 2009 года, а у некоторых были журналы и за 2008 год), ещё там была книжная закладка и церковная свечечка. Все это  перевязано красной ленточкой.
  Не все мамы нашлись, что ответить своим детям, когда те посмотрели на это и спросили: "Мама, где наш подарок?"
  И представьте, с каким настроением мы возвращались домой. Ругаться уже не хотелось: с одной стороны, мы виноваты сами - надо было всё взвесить и предусмотреть прежде, чем отправляться в поездку, а с другой стороны хочется сказать всем, кто в нашем городе занимается туристской индустрией: дамы и господа, мы обращаемся к вам и платим вам, когда хотим устроить праздник себе, своим детям, родным и близким. Так помогите нам его устроить: подскажите, разъясните, а не обманывайте нас! Относитесь к нам так, как бы вы хотели, чтобы отнеслись к вам!

С уважением,

обманутые родители:
Богатырева Н.Ю.
Булыкова Н. А.
Разина И.Г.
Соколова Г.И.